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寫(xiě)字樓辦公樓保潔知識

常州保潔公司專(zhuān)業(yè)針對保潔行業(yè)做了一些經(jīng)歷。比喻寫(xiě)字樓辦公樓保潔來(lái)說(shuō)：

寫(xiě)字樓保潔管理是企業(yè)管理中的十大主要內容之一，尤其象高檔高層或超高層綜合型的商務(wù)寫(xiě)字樓，清潔管理不到位直接影響各樓層的企業(yè)形象。對于大廈里的保潔管理，尤如一個(gè)人的臉面，直接讓服務(wù)對象感受到的服務(wù)前場(chǎng)操作，一個(gè)人的臉面如果不潔，怎么能贏(yíng)得客戶(hù)的的認同感呢？

在一個(gè)商務(wù)物業(yè)區域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評價(jià)指標。它具有視覺(jué)上的直觀(guān)性，會(huì )由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感。同時(shí)，保潔也是對建筑和設備維護保養的需要，自然保潔成為物業(yè)管理水平的重要標志。

寫(xiě)字樓一方面要創(chuàng )造寫(xiě)字樓內優(yōu)外秀的環(huán)境，讓業(yè)主及租戶(hù)在大樓內工作、生活感到舒適、方便；另一方面，要通過(guò)清潔工作使物業(yè)（房產(chǎn)、設備等）得以保值，并為設備提供一個(gè)良好的運行環(huán)境。

目前，我們全國的的保潔管理在各地處于良莠不齊，一個(gè)較好的樓宇物業(yè)管理水平，休現在有著(zhù)較高的顧客滿(mǎn)意度。但同時(shí)也存在著(zhù)一些問(wèn)題。例如，標準寫(xiě)字樓的衛生間清潔不能讓業(yè)主滿(mǎn)意，時(shí)而有業(yè)主為此投訴；清潔工在對客服務(wù)時(shí)禮儀不佳，不能做到“微笑服務(wù)”，在服務(wù)過(guò)程中有時(shí)也有不夠細心的情況，等等。

從行業(yè)所存在的問(wèn)題來(lái)看，我們需要進(jìn)一步提高寫(xiě)字樓的保潔水平。主要是以更高的保潔標準為指導，制訂出促進(jìn)寫(xiě)字樓保潔水平提高的保潔要求和操作規范，并將這些要求、規范落到實(shí)處，同時(shí)，加強對對服務(wù)人員的培訓和教育，提高服務(wù)水平。

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